企业退休人员过世，家属可以领取哪些金额？

家属可领取抚恤金、丧葬补助金及可能存在的个人账户养老金余额。分析：根据《社会保险法》及相关规定，企业退休人员过世后，家属有权领取一次性抚恤金，用于慰藉家属；同时，还可领取丧葬补助金，帮助家属处理丧葬事宜。若退休人员个人账户养老金有余额，该余额也可依法继承。提醒：若企业未按规定支付或家属遭遇领取障碍，表明问题较严重，应及时咨询法律专业人士。
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具体操作：1.协商阶段：家属应准备好退休人员死亡证明、亲属关系证明等材料，与企业人力资源部门或社保经办机构协商领取抚恤金、丧葬补助金及个人账户养老金余额。2.仲裁阶段：如协商无果，家属可向当地劳动仲裁部门提交仲裁申请，并提供相关证据材料。仲裁部门将依法进行调解或裁决。3.诉讼阶段：若仲裁结果仍不满意，家属可向人民法院提起诉讼。诉讼过程中，需提交起诉状、证据材料及仲裁裁决书等，由法院依法审理并作出判决。在整个过程中，家属应保留好所有相关证据，以便在必要时使用。
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处理方式：法律角度上，家属可通过以下方式处理：首先，向企业人力资源部门或社保经办机构咨询具体领取流程及所需材料；其次，如企业拒绝支付或支付金额有误，可向劳动仲裁部门申请仲裁；最后，若仲裁结果不满意，还可提起诉讼，通过司法途径维护权益。选择建议：根据争议金额大小、企业态度及自身实际情况，家属可选择直接协商、申请仲裁或提起诉讼。一般建议先尝试协商，协商无果再考虑法律途径。