超市卖的手剥笋有虫子被顾客投诉了怎么办?

应尽快与顾客协商解决。依据《食品安全法》,食品应安全无害,有虫子属质量问题。不及时处理会影响超市声誉及可能面临法律处罚。
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常见处理方式为协商、投诉或起诉。优先与顾客协商,达不成一致时可选择向消协投诉或诉诸法院,根据具体情况选择最合适的处理方式。
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应迅速处理。具体操作:1.立即检查并下架问题产品;2.与顾客沟通,协商赔偿或退货;3.若协商无果,指导顾客向消协投诉或提供起诉支持;4.内部追责,改进供应链管理。
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